قوانین و مقررات آوان
در این صفحه ما به منظور ارتقاء ارتباط و تعامل موثر با مشتریان و کاربران خود، قوانین و مقررات استفاده از خدمات و قراردادهای آژانس طراحی سایت آوان را جمعآوری کرده و در اختیار شما قرار میدهیم. این قوانین به منظور تضمین حقوق و وظایف هر دو طرف قرارداد و رفع ابهامات شما مشتریان عزیز ایجاد شدهاند. لطفا پیش از ثبت درخواست یا سفارش خود، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید.
حریم خصوصی
در آوان، احترام به حریم خصوصی به عنوان یکی از مهمترین قسمتهای قوانین و مقررات ما، همواره از اهمیت ویژهای برخوردار بوده است و ما برای حفظ حریم خصوصی مشتریان خود احترام ویژهای برخوردار هستیم. این سیاست حریم خصوصی توضیح میدهد که اطلاعاتی که از شما جمعآوری میشود چگونه استفاده، نگهداری، و حفاظت میشود. اطلاعات شما تنها برای اهداف ارتباطی و بهبود خدمات ما استفاده میشود و هرگونه اطلاعات حساس به صورت کامل حفظ شده و به دیگران منتقل نمیشود. پیش از مطالعه قوانین و مقررات ذکر شده، میتوانید برای مطالعه جزئیات بیشتر در مورد حریم خصوصی به صفحه حریم خصوصی آوان مراجعه فرمایید.
قرارداد و توافقات
در هر پروژه طراحی سایت و دیجیتال قوانین و مقررات در قالب یک قرارداد رسمی بیان میشوند که شامل تعریف دقیق اهداف، زمانبندی، تعهدات، هزینهها و جریمهها میشود. مطالعه دقیق قوانین و مقررات در قالب قرارداد قبل از شروع هر پروژه توصیه میشود. کلیه قوانین و مقررات جمهوري اسلامي ايران که در ارتباط با موضوع قرارداد میباشد بر این قرارداد حاکم خواهد بود. این قرارداد به همراه یک پیوست (طرح اولیه سایت)، به زبان فارسی و در دو نسخه تنظیم گردیده و کلیه نسخههای آن دارای اعتبار یکسان و برابر میباشد.
کلیه نسخ این قرارداد و قوانین و مقررات ذکر شده در آن به امضاء متعاقدین رسیده و طرفین با امضای این قرارداد، خود را متعهد و ملزم به اجرای کلیه مفاد آن و پیوستهای مربوطه میدانند.
تعهدات كارفرما
۱. كارفرما موظف به تامين و ارائه تمام مستندات و نیازمندیهای لازم جهت تعریف دقیق طرح و پروژه که در پیوست قرارداد مشخص گردیدهاند بوده و فرآیند شروع توسعه محصول از سمت مجری پروژه، منوط به تکمیل این موارد از سمت کارفرما و تایید نهایی طرفین میباشد.
۲. کارفرما متعهد به پرداخت مبلغ قرارداد در زمان و چهارچوب مشخصشده بر اساس قرارداد و قوانین و مقررات منعقد شده، به مجری پروژه ميباشد.
۳. کارفرما متعهد میگردد که از دادههای خود کپی پشتیبان تهیه نماید. در صورت عدم تهیه نسخه پشتیبان توسط کارفرما و بروز نقص یا از بین رفتن بانک اطلاعاتی، مجری پروژه تعهدی نسبت به این مسئله ندارد اما برای بازیابی اطلاعات همکاری مینماید.
تعهدات مجری پروژه
۱. تعهدات و مسئوليتهاي مجری پروژه در قرارداد تحت هيچ شرايطي بر اساس مدرك، اطلاعات و يا توصيه انجام شده توسط هيچ طرف ثالثي محدود نميگردد، مگر به موجب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و دستورات مراجع قانونی ذیصلاح.
۲. مجری پروژه كليه اطلاعات و مدارك دريافت شده از كارفرما را محرمانه تلقي كرده و بدون اجازه كارفرما حق افشاء يا واگذاري آنها را به غير ندارد. در غیر اینصورت مشمول مقررات افشای اطلاعات و مقررات جزایی مربوطه میباشد.
۳. تا تاريخ تحويل نهايي پروژه، محصول مذکور داراي گارانتي بوده و پشتیبانی و رفع مشکلات و نواقص احتمالي آن در اين مدت به صورت رايگان بر عهده مجری پروژه ميباشد.
۴. مجری پروژه موظف به رفع مشکلات احتمالي در جريان عملکرد صحيح موضوع قرارداد و قوانین و مقررات ذکر شده و در مدت قرارداد بصورت تلفني پس از درخواست کارفرما ميباشد.
۵. مجری پروژه موظف است نسبت به پشتیبانی محصول در صورت بروز مشکلات غير قابل پيشبيني و ارائه خدمات به منظور رفع اشكالات احتمالي سيستم در مدت قرارداد اقدام نمايد.
۶. در صورت نياز به هر گونه تغيير، مجری پروژه موظف است قبل از انجام هرگونه اقدام، مستندات و كليه موارد مربوط به آن را به تایید کارفرما و يا شخصيت هاي حقيقي و يا حقوقي معرفي شده توسط کارفرما رسانده و نظرات اصلاحي را مورد عمل قرار دهد.
۷. مجری پروژه متعهد ميگردد نسبت به ارائه گزارش پیشرفت کار در بازههای زمانی تعیین شده در صورت نیاز و درخواست کارفرما اقدام نمايد.
تعهد به کیفیت خدمات ارائه شده
ما تعهد داریم که طرحها و پروژههای تولید شده تحت کنترل کیفیت دقیقی قرار گیرند. در صورت عدم رضایت، تغییرات و اصلاحات لازم به سرعت اعمال میشوند.
۱. مجری پروژه وظايف و خدمات خود را دقيقاً مطابق با شرايط خواسته شده در قرارداد و پیوست آن و در چارچوب قوانين و مقررات مملكتي انجام داده و تمام مهارت، دقت، سعي و تلاش خود را براي ارائه خدمات يادشده به كار خواهد برد.
۲. مجری پروژه در تمام موضوعات تخصصي و كاري پروژه، به عنوان يك مجری پروژه صادق و امين كارفرما عمل كرده و تمام تجارب و امكانات فني و تكنيكي و مهارتهايي كه بطور معمول براي ارائه بهتر خدماتي كه در آن مشغول است، مورد نياز ميباشد را فراهم خواهد نمود.
حقوق مالکیت
كليه حقوق علمي و معنوي طرح متعلق به کارفرما ميباشد و مجري پروژه و همكاران پس از کسب اجازه از مالک محصول ميتوانند از نتايج مذكور استفاده نمايند. پس از پرداخت کامل هزینهها، حقوق مالکیت کامل بر روی سایت و اجزای آن به مشتری منتقل میشود.
مدت اجراي قرارداد
۱. مدت اجراي قرارداد متناسب با قرارداد و بر مبنای تقويم خورشيدي است كه دو طرف بايد كليه خدمات و پرداختهای موضوع قرارداد را مطابق با برنامه زماني مورد توافق و پیوست قرارداد، انجام دهند.
۲. پس از پایان مدت ذکر شده و تحویل نسخه اولیه پروژه، دوره آزمایشی و پشتیبانی رایگان به مدت مشخص مطابق با توافقات صورت گرفته در نظر گرفته شده است تا تمام ایرادات و اشکالات پروژه منطبق با نظر کارفرما و موارد موجود در این قرارداد برطرف گردد. پس از پایان این دوره جهت دریافت این خدمات قرارداد پشتیبانی منعقد خواهد شد.
۳. مجری پروژه پس از امضاء و مبادله قرارداد، بايد ضمانت توافق شده در قرارداد را به كارفرما ارائه نمايد، همچنين كارفرما میبایست پس از عقد قرارداد، نسبت به پرداخت مبلغ پيش پرداخت انجام پروژه به میزان ۴۰ درصد مبلغ کل قرارداد اقدام نمايد.
۴. در صورتي كه مجری پروژه در مدت ۷ روز نتواند ضمانت خود را ارائه نمايد و يا از امضاي قرارداد بدون ذکر دلیل موجه سر باز زند، كارفرما ميتواند به شكل يك طرفه قرارداد را فسخ نمايد.
۵. در صورتي كه كارفرما از پرداخت مبلغ قرارداد در بازههای زمانی تعیین شده امتناع نمايد، کارفرما بنا به درخواست مجری پروژه موظف به آزاد سازي ضمانت اجرای پروژه ظرف مدت ۲ روز خواهد بود.
۶. مجری پروژه ميتواند انجام تعهدات خود را بدون دريافت پيشپرداخت آغاز نمايد كه در اين صورت، زمان شروع قرارداد همان زمان مبادله قرارداد خواهد بود، بدیهی است لغو قرارداد توسط کارفرما در زمان شروع قرارداد مستلزم پرداخت خسارت خواهد بود.
۷. مجری پروژه میتواند پروژه را منطبق بر موارد مورد توافق در قرارداد و پیوست قرارداد، سریعتر از زمان مقرر تحویل کارفرما نماید که در این صورت کارفرما موظف به پرداخت مبلغ قرارداد با توجه به پیشرفت ۵۰ درصدی و پایان پروژه مطابق با قرارداد و قوانین و مقررات خواهد بود.
مبلغ قرارداد و نحوه پرداخت
مبلغ قرارداد بر اساس شرايط تعيين شده در قرارداد و مطابق با قوانین و مقررات و طبق تعرفه قانوني توسعه محصولات نرمافزاری در همان سال، در مقابل انجام خدمات موضوع قرارداد توسط مجری پروژه، به مجری پروژه پرداخت ميگردد.
کارفرما موظف به پرداخت ۴۰ درصد از مبلغ پروژه به عنوان پیشپرداخت و همزمان با امضای قرارداد میباشد. همچنین مطابق توافق انجام شده ۳۰ درصد دیگر از مبلغ قرارداد با اتمام ۵۰ درصد پیشرفت و ۳۰ درصد باقیمانده از مبلغ قرارداد در زمان تحویل به مجری پروژه پرداخت میگردد.
تبصره: درصد پیشرفت کار در پیوست قرارداد که به امضای دو طرف خواهد رسید مشخص میگردد و مورد قبول هر دو طرف خواهد بود.
تغییرات و اصلاحات
تغییرات احتمالی در طول پروژه باید با ما مشاوره شده و توافق کامل حاصل گردد. هر تغییری که پس از توافق صورت گیرد، ممکن است هزینه و زمان پروژه را تحت تأثیر قرار دهد. پشتیبانی فعال و کارآمد به شما اطمینان میدهد که در صورت بروز هر گونه مشکل یا نیاز به راهنمایی، یک تیم حرفهای آماده است تا به شما کمک کند. این ارتباط مستقیم در نهایت موجب افزایش رضایت و اعتماد کاربران به سایت شما میشود.
۱. در صورتي كه در حين اجراي كار، مجری پروژه ضرورت تغييراتي را در شرايط اختصاصي قرارداد احساس نمايد، موظف است موضوع را كتباً به كارفرما اعلام نمايد. كارفرما موضوع درخواست شده توسط مجری پروژه را در اسرع وقت بررسي و نتيجه را در ظرف مدت دو هفته به مجری پروژه اطلاع خواهد داد.
۲. هر گونه تغيير در قرارداد طي يك الحاقيه جداگانه كه به تاييد طرفين ميسد، صورت خواهد گرفت. در صورت توافق با تغييرات درخواست شده در مستندات پروژه، كارفرما تغييرات پذيرفته شده را كتباً به اطلاع مجری پروژه ميرساند.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
پشتیبانی در طراحی سایت یکی از جنبههای حیاتی است که به شدت بر تجربه کاربری و موفقیت یک وب سایت موثر میباشد.
پروژهها به طور متوسط به مدت ۱۲ ماه دارای دوره پشتیبانی رایگان از طرف مجری پروژه میباشد. پس از اتمام این دوره آزمایشی، کارفرما میبایست جهت دریافت خدمات و فعالیتهای پشتیبانی، نسبت به عقد قرارداد پشتیبانی در صورت علاقه به ادامه همکاری با مجری پروژه اقدام نماید.
تبصره: ملاک انجام کامل موضوع قرارداد در بخش قوانین و مقررات این است که پروژه از کیفیت مناسب با نظر نماینده کارفرما متناسب با طرح اولیه برخوردار بوده، عاری از نقص، همه بخشهای آن قابل استفاده و دسترسی باشد و در مدت زمان دوره آزمایشی تمامی خطاهای موجود در آن دیده و برطرف شود.
رفع اختلافات
در صورت وجود هرگونه اختلاف یا ابهام، تلاش خواهیم کرد تا به صورت دوستانه و مصالحهآمیز آن را حل کنیم. در صورت بروز اختلافات، موضوع بدوا در جلسه مشترک بررسی میگردد و در صورت عدم توافق از طریق مراجع قضایی صالح پیگیری و رای صادره از این مراجع مورد تایید طرفین و لازم الاجرا خواهد بود.
فورس ماژور
هر گاه به علت حوادث قهري و غير مترقبه هر يك از طرفين قرارداد نتوانند تعهدات خود را انجام داده و قوانین و مقررات ذکر شده را رعایت کنند، عدم انجام تعهدات، نقض قرارداد تلقي نخواهد شد و قرارداد به قوت خود باقي خواهد ماند. جنگ اعم از اعلام شده يا نشده، انقلابات و اعتصابات عمومي، شيوع بيماريهاي واگيردار، زلزله، سيل و طغيانهاي غير عادي، خشكساليهاي بيسابقه و همچنين آتشسوزيهاي دامنه دار كه ناشي از كار مجری پروژه نباشد جزو حوادث قهري محسوب شده و در مورد خسارات ناشي از آنها به ترتيب ذيل عمل خواهد شد.
تبصره: مجری پروژه در صورت بروز شرايط فورس ماژور در قوانین و مقررات بايستي بلادرنگ موضوع را به اطلاع كارفرما برساند. كارفرما به تشخيص خود و همفكري با مجری پروژه تدابير لازم را اتخاذ خواهد نمود. در طول مدت تعذر مجری پروژه موظف است حداکثر تلاش خود را در جهت حفظ اقدامات انجام شده و مدارك توليد شده به بهترين نحو مطلوب و با كمترين تاخير به عمل آورد.
تبصره: چنانچه مدت فورس ماژور بيش از سه ماه گردد، در آن صورت هر يك از طرفين چنانچه تمایل داشته باشد، اختيار فسخ قرارداد را با ارائه يادداشت كتبي دارد. در این شرایط مجری پروژه محق به دریافت هزینههایی است که به طور واقعی تا لحظه وقوع فورس ماژور در ارتباط با عملیات موضوع قرارداد و قوانین و مقررات شرط شده انجام داده است.
تغییرات در قوانین و مقررات
ممکن است قوانین و مقررات ما در آینده تغییر کنند. درصورت اعمال هر گونه تغییرات در قوانین و مقررات، این موارد اعلام شده و در سایت قرار خواهند گرفت.